Terminos de Servicio
Condiciones de servicio
El cliente acepta al usar o acceder a los servicios de Tecnesio SpA que se cumplirán los términos y condiciones de esta política:
El usuario acepta usar el servicio de manera consistente con todas y cada una de las leyes aplicables. En caso de que esta cuenta no se utilice de acuerdo con todas las
Leyes aplicables, incluidas, entre otras, las leyes locales, estatales o federales, Tecnesio SpA se reserva el derecho de cooperar con todas o cualquier agencia de aplicación de la ley.
El usuario acepta seguir la Política de uso aceptable de cualquier red a la que se conecte, incluido el sistema Tecnesio SpA
Ni Tecnesio SpA ni sus proveedores de información son responsables de ningún daño que surja del uso del usuario de Tecnesio SpA o de la incapacidad del usuario para usar el servicio Tecnesio SpA
El usuario acepta que cualquier material enviado para su publicación en Tecnesio SpA a través de la(s) cuenta(s) del usuario no viola ni infringe ningún derecho de autor, marca registrada, patente, derecho legal, consuetudinario o derechos de propiedad de otros, ni contiene nada obsceno o difamatorio. Los usuarios no pueden alojar ningún contenido para adultos intenso o sitios web pornográficos en nuestros servidores compartidos de revendedores. El software destinado a facilitar tales violaciones o infracciones no se puede almacenar en Tecnesio SpA.
Las siguientes infracciones de «netiquette» son motivo para la suspensión inmediata del servicio pendiente de investigación por parte de Tecnesio SpA. y resultarán en la terminación de la(s) cuenta(s) que la investigación determine que originaron o transmitieron este tipo de tráfico.
Publicar un solo artículo o artículos sustancialmente similares en un número excesivo de grupos de noticias (es decir, 20 o más) o publicar artículos que están fuera de tema (por ejemplo, fuera de tema de acuerdo con los estatutos del grupo de noticias o el artículo provoca quejas del público regular). lectores del grupo de noticias por estar fuera de tema).
Envío de correos electrónicos masivos no solicitados que susciten quejas por parte de los destinatarios.
Participar en cualquiera de los anteriores de un proveedor que no sea Tecnesio SpA y usar una cuenta en Tecnesio SpA. como buzón de correo para recibir respuestas, o publicitar un sitio web alojado en Tecnesio SpA.
Acoso continuo de otras personas en Internet después de que esas personas y Tecnesio les pidieran que se detuvieran.
Hacerse pasar por otro usuario o falsificar el nombre de usuario en el correo electrónico, publicaciones de Usenet, en IRC o con cualquier otro servicio de Internet. (Esto no excluye el uso de apodos en IRC o el uso de servicios anónimos de reenvío).
Tecnesio SpA prohíbe el IRC y los programas asociados, incluidos psybnc, «bots», etc., los scripts comúnmente utilizados para el abuso, los ataques o la inundación de contenido amenazante, acosador u obsceno y cualquier proxy que no requiera autenticación, incluidos los proxies de correo abierto., proxis anónimos de navegación web sin protección.
Los usuarios cuyas cuentas se cancelen por cualquiera de las infracciones anteriores también son responsables del costo de la mano de obra para limpiar y responder a las quejas en que incurra Tecnesio SpA.
El usuario se compromete a no utilizar cantidades excesivas de recursos. Cualquier violación puede dar lugar a que tomemos medidas correctivas para mantener la estabilidad del servidor eliminando cualquier proceso, deshabilitando y/o suspendiendo su cuenta.
El usuario no puede usar más del 100 % de la CPU de 1 núcleo de CPU y el uso está limitado a 1 núcleo de CPU, 1 GB de memoria, 1024/Kbps IO – Operaciones de lectura y escritura, no más de 100 NPROC – Procesos o no más de 20 entradas Proceso. Los trabajos cron no deben ejecutarse más de una vez cada 30 minutos, a menos que lo especifique el proveedor del script y se reducirán a 15 o más. Cada cuenta de usuario no puede enviar más de 300 correos electrónicos por hora.
Si se determina que la cuenta de un cliente está utilizando en exceso los recursos del sistema, podemos suspender temporalmente la cuenta para evitar que el servidor experimente algún problema, lo que podría causar problemas a otros valiosos clientes. Si se determina que la cuenta no es adecuada para el entorno de servidor compartido o de revendedor, se enviará un aviso al cliente brindándole soluciones alternativas o como un Plan de alojamiento premium con altos recursos, VPS o un servidor dedicado. Tecnesio SpA. será el único árbitro en cuanto a lo que constituye una violación de esta disposición y Tecnesio SpA se reserva el derecho de hacer ajustes a estos límites a nuestro exclusivo criterio.
Todos los servidores dedicados no medidos y los servidores privados virtuales se instalan en puertos de ancho de banda compartido de cien mbps, a menos que el servicio se venda como un tamaño de puerto específico o se especifique/solicite como un puerto limitado. Tecnesio SpA. se reserva el derecho de monitorear el uso de la red y, si un servicio excede significativamente el uso promedio, de acelerar la velocidad disponible para conservar los recursos de la red. Por lo general, esto no incluirá picos cortos en el uso, pero incluirá, entre otros, transferencias sostenidas de cantidades de ancho de banda significativamente mayores que el promedio. Si en algún momento la tasa de transferencia de datos de un cliente afecta a otra clientela Tecnesio SpA, Tecnesio SpA se reserva el derecho de acelerar el servicio causando dicho problema.
Tecnesio SpA realiza copias de seguridad diarias o diarias y semanales en todos nuestros servidores para garantizar que los archivos críticos nunca se pierdan. Nuestras copias de seguridad diarias y semanales se crean para cuentas que tienen menos de 20 GB y 150,000 Inodos. Estos límites se aplican a cada usuario de cPanel individualmente. Además, Tecnesio SpA no garantiza esta función a ninguno de los clientes y, por lo tanto, recomienda encarecidamente al cliente que realice regularmente una copia de seguridad de sus propios datos, alojados con nosotros. En el caso desafortunado de que el cliente haya perdido sus datos alojados con Tecnesio SpA, hará todos los esfuerzos razonables para restaurar los datos del cliente; sin embargo, Tecnesio SpA no será responsable de la pérdida de datos, tiempo, ingresos o cualquier otro recurso debido a copias de seguridad defectuosas o copias de seguridad inexistentes o cualquier pérdida de datos debido a un hardware defectuoso. Recomendamos encarecidamente a nuestros clientes que tengan sus propias copias de seguridad separadas si su sitio web o sus datos son críticos para su negocio o sustento, ya que ningún método de copia de seguridad es a prueba de fallas, por lo tanto, no ofrecemos garantías.
El uso de más de 50,000 inodos en cualquier cuenta de cPanel (usuario único) puede resultar en una advertencia automática en cPanel > Estadísticas > inodos. No habrá interrupción del servicio en esta etapa, pero si no se toman medidas para reducir los inodos, la interrupción del servicio puede ocurrir una vez que el usuario alcance los 150 000 inodos. Las cuentas que superen el límite de 150 000 inodos mostrarán automáticamente un mensaje de recursos excedidos y pueden suspenderse si no se toman medidas para reducir el inodo count.
Los servidores privados virtuales tienen un límite de servidor de 5 millones y no hay límites por usuario de cPanel. Los usuarios con planes de revendedor tienen un límite amplio de revendedor de 1 millón de inodos además del límite por usuario, sin embargo, este límite de revendedor no es algo que aplicamos activamente y solo se convertirá en un problema si un revendedor está causando problemas a otros revendedores en el servidor. Si el uso de inodos de un revendedor está entre 5 y 10 millones de inodos, podemos solicitar al revendedor que actualice a un servidor dedicado o proporcione el tiempo adecuado para resolver el uso de inodos, si el revendedor no toma ninguna medida, la cuenta puede suspenderse. Los revendedores económicos tienen un límite por usuario de 50 000 inodos y un límite amplio de revendedores de 250 000 inodos. Si se supera este límite, podemos solicitar al revendedor de presupuesto que actualice a un
plan de revendedor normal o proporcione el tiempo adecuado para resolver el uso de inode, si el revendedor de presupuesto no toma ninguna medida, la cuenta puede suspenderse.
Cada archivo (una página web, archivo de imagen, correo electrónico, etc.) en su cuenta usa 1 inodo. Es poco probable que se suspendan los sitios que excedan ligeramente nuestros límites de inodos; sin embargo, las cuentas que constantemente crean y eliminan grandes cantidades de archivos de manera regular, tienen cientos de miles de archivos o revendedores con millones de archivos que causan daños en el sistema de archivos pueden marcarse para revisión y/o suspensión. La causa principal de los inodos excesivos parece deberse a que los usuarios dejan habilitada su dirección general, pero nunca revisan el buzón de su cuenta principal. Con el tiempo, se acumulan decenas de miles de mensajes (o más), lo que eventualmente hace que la cuenta supere nuestro límite de inodos. Para deshabilitar su buzón de correo predeterminado, inicie sesión en cPanel y elija «Correo», luego «Dirección predeterminada», «Establecer dirección predeterminada» y luego escriba fallo No existe tal usuario aquí.
El usuario NO DEBE utilizar nuestros servicios de alojamiento para ofrecer ninguno de los siguientes tipos de servicios GRATUITOS, pero no se limita a; Servicios de alojamiento web gratuitos, servicios de correo electrónico gratuitos, servicios de blogs gratuitos, páginas de inicio gratuitas, alojamiento de imágenes gratuito, cuentas de prueba gratuitas.
Si viola esta prohibición de servicios gratuitos, podemos suspender su cuenta de inmediato, con o sin previo aviso, según lo consideremos necesario a nuestro exclusivo criterio para abordar la situación.
El alojamiento de archivos y el almacenamiento de archivos de cualquier tipo están estrictamente prohibidos en todos y cada uno de los servidores de revendedores, compartidos y de alojamiento. NO PUEDE utilizar su alojamiento con Tecnesio SpA como depósito de descarga o almacenamiento de archivos. Nuestros servicios se ofrecen estrictamente solo para alojamiento de sitios web. Esto NO significa que no puedas tener descargas en tu sitio. Esto significa que no puede operar un sitio que se especialice en descargas como Download.com o similar y no puede usar su cuenta como un depósito de almacenamiento para MP3, juegos, videos, fotos, imágenes, archivos de audio o música o como una instalación de almacenamiento de respaldo.
Abuso del personal de Tecnesio SpA o del personal de apoyo: En Tecnesio SpA, nos enorgullece brindar un excelente servicio a todos nuestros clientes. Es nuestra política siempre tratar a nuestros clientes con el más alto nivel de respeto y cortesía. A cambio, esperamos el mismo respeto y cortesía de su parte. Si nuestro personal siente que constantemente se involucra en contenido abusivo hacia ellos, o que se dirige a ellos de manera degradante o grosera, es posible que se suspendan sus cuentas y se le puede pedir que lleve su negocio a otra parte. En el caso de que cancelemos el servicio por conducta abusiva, los clientes recibirán un aviso de cinco (5) días. Emitiremos un reembolso solo por la parte no utilizada del servicio prepago. La conducta abusiva incluye, entre otros, los siguientes comportamientos:
Dirigirse repetidamente a los miembros de nuestro personal de manera degradante o grosera. Usar blasfemias en cualquier comunicación oral o escrita con nuestro personal, por cualquier medio de comunicación, incluidos, entre otros, correo electrónico, mensajes instantáneos, chat, mensajes de texto, fax, correo postal, teléfono, voz sobre protocolo de Internet o comunicación en persona. Gritar o gritar a nuestro personal. Usar deliberadamente todas las letras mayúsculas (mayúsculas) en cualquier comunicación escrita a nuestro personal; Insultar a nuestro personal por sus características personales, o en base a su raza, etnia, origen nacional, sexo, orientación sexual, religión o situación económica o de vivienda; o Proporcionar deliberadamente información falsa a nuestro personal con el fin de acosarlos o hacerles perder el tiempo.
Problemas de pago
El Usuario acuerda pagar a Tecnesio SpA todos los cargos relacionados con el uso de la(s) cuenta(s) del Usuario de acuerdo con las tarifas y precios indicados en dicha orden de venta al momento del inicio.
El Usuario es responsable de los cargos en el momento en que se utiliza el servicio y Tecnesio SpA puede aplicar el monto adeudado a la tarjeta de crédito del Usuario en cualquier momento.
Tecnesio SpA se reserva el derecho de suspender el acceso al servicio para la(s) cuenta(s) del Usuario ante una indicación de problemas de crédito, incluidos pagos atrasados o rechazo de cualquier cargo de tarjeta de crédito.
Pago con tarjeta de crédito: si el Cliente elige pagar los servicios con tarjeta de crédito, el Cliente otorga a Tecnesio SpA el derecho de cargar los pagos a esa tarjeta en cada fecha de vencimiento. El cliente también acepta no impugnar ni disputar ningún cargo que represente pagos de hospedaje.
Falta de pago: todos los pagos de alojamiento web vencen en su totalidad en la fecha de aniversario mensual. La falta de remisión del pago de los servicios en la fecha de aniversario mensual es una violación de los TOS. La falta de envío del pago durante cinco (5) días consecutivos, incluida la fecha de aniversario, puede resultar en la suspensión de los servicios al cliente. La falta de remisión del pago de los servicios dentro de los siete (7) días consecutivos, incluida la fecha de aniversario, puede dar lugar a la cancelación del acceso a la red de servicios y se reclamarán todos los servicios. Todos los datos del cliente que queden después de catorce (14) días de impago serán destruidos por motivos de seguridad y privacidad.
Todos los pagos de servidores dedicados y servidores privados virtuales vencen en su totalidad en la fecha de aniversario mensual. Si no se ha recibido el pago completo dentro de los tres (3) días consecutivos, incluida la fecha de aniversario, se puede incurrir en la suspensión del acceso público a los servicios al cliente. La falta de remisión del pago de los servicios dentro de los cinco (5) días consecutivos, incluida la fecha de aniversario, dará lugar a la terminación del acceso a la red de servicios y se reclamarán todos los servicios.
Recordatorios de pago: nuestro procesador de tarjetas de crédito remitirá el pago de todos los pedidos recurrentes, por servicios en la fecha de aniversario mensual. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que haya suficientes fondos disponibles en su cuenta de pago con tarjeta de crédito. Es responsabilidad exclusiva del cliente asegurarse de que las cuotas se paguen a tiempo y que la dirección de correo electrónico registrada funcione y esté autorizada para recibir recordatorios Tecnesio SpA Una vez que se envió un recordatorio de pago desde Tecnesio SpA se considera como un recordatorio de pago válido. Tecnesio SpA no asume ninguna responsabilidad por las direcciones de correo electrónico no entregables o el correo electrónico enviado por Tecnesio SpA no llegar a los destinos del cliente, incluidos, entre otros, filtros de spam o problemas de red. Para el primer día después de haber realizado el pago; recibirá un aviso de recordatorio de pago que indica que debe actualizar su tarjeta de crédito y pagar su factura. El tercer día y el quinto día, se nos enviarán recordatorios de segundo y tercer pago. A partir del séptimo día se podrán suspender temporalmente los servicios de atención al cliente por falta de pago.
Comentarios públicos
Tenemos una política de tolerancia cero para publicar comentarios negativos en cualquier ubicación pública sobre nuestra empresa y/o nuestros empleados antes de enviar un ticket a nuestro Departamento de «Sugerencias y Quejas» para discutir su problema, lo que resultará en la terminación inmediata de la cuenta sin ningún reembolso.
Si bien es su derecho publicar comentarios sin discutir su problema con nosotros primero, sin duda es injusto y poco profesional no hacerlo, que no es el tipo de cliente con el que queremos tratar. Tenemos el máximo respeto por todos nuestros clientes, y somos más que justos con todos nuestros clientes. Haremos todo lo posible para mantener satisfechos a todos nuestros clientes. Pero en el improbable caso de que no esté satisfecho, todo lo que le pedimos es discutir su problema con nuestro Departamento de Quejas primero. Por ejemplo, si usted es el tipo de persona que acude a los foros en la primera oportunidad que tiene para presentar una queja, NO SE REGISTRE con Tecnesio SpA en primer lugar.
Además, todas nuestras políticas relacionadas con el mantenimiento de la confidencialidad de la información que se nos brinda, incluidas, entre otras, nuestra política de privacidad, el acuerdo de confidencialidad y el acuerdo de no divulgación, se anulan una vez que comenta su experiencia públicamente. Por ejemplo, si hace una publicación negativa en público, está renunciando a su protección de la privacidad.
Reembolso
Sin renunciar a ninguno de sus otros derechos en virtud de este Acuerdo, Tecnesio SpA ofrece a sus Clientes una garantía de devolución de dinero de 30 días sobre las tarifas de los servicios de alojamiento. Si por alguna razón cancela su cuenta dentro de los treinta (30) días a partir del día en que Tecnesio SpA envía su correo electrónico de bienvenida que incluye la información de su cuenta o el día en que realiza el pedido con nosotros, lo que ocurra primero. Tecnesio SpA le reembolsará su dinero sin hacer preguntas; siempre que, sin embargo, nunca haya obtenido previamente un reembolso bajo la Garantía de 30 días. Si alguna vez obtuvo un reembolso bajo la Garantía de 30 días, su cuenta se cancelará, pero no se le reembolsará ningún dinero.
Los cambios en su servicio, incluidos, entre otros, la adición de nuevos servicios, la eliminación de servicios o el cambio del tipo de plan de alojamiento que tiene, NO lo hacen elegible para una garantía adicional de 30 días. La Garantía de 30 días se aplica a su primer pedido de servicios de alojamiento web de Tecnesio SpA y no se aplica a ningún cambio en su servicio en ningún momento.
Nuestra política de reembolso no se aplica a ningún artículo o servicio adicional, esto incluye, entre otros, el registro de dominios, los servicios de estacionamiento de dominios, los servidores dedicados, los servidores privados virtuales y las tarifas por exceso.
Cancelaciones
Los clientes pueden cancelar voluntariamente su cuenta en cualquier momento, por cualquier motivo o sin motivo, solicitando una cancelación desde su área de miembros en www.manager.tecnehosting.com > Servicios > Mis servicios > Producto/Servicio > Ver detalles > Acciones de administración > Solicitar Cancelación. Tecnesio SpA requiere un aviso de cancelación de cinco (5) días antes de la fecha de facturación del aniversario para la interrupción o degradación de los servicios de mes a mes. El incumplimiento de los cinco (5) días requeridos dará como resultado un ciclo mensual completo facturable antes de la cancelación. Todos los montos adeudados deben liquidarse en su totalidad antes de que cancelemos la cuenta del cliente. El cliente comprende y acepta que Tecnesio SpA no proporciona reembolsos prorrateados ni ningún otro tipo de reembolso por cancelaciones. Todas las tarifas que el Cliente haya pagado no serán reembolsables, a menos que se indique lo contrario en nuestra garantía de devolución de dinero de 30 días.
Todas las solicitudes de cancelación deben realizarse directamente a través de www.manager.tecnehosting.com. Las solicitudes de cancelación no se aceptan por correo electrónico, correo postal, por teléfono o a través de la mesa de ayuda (tecnehosting.com). Si un cliente canceló un pedido recurrente contactando a terceros, lo consideraremos como una solicitud de cancelación de cuenta. En tales casos, Tecnesio SpA se reserva el derecho de cancelar la cuenta del cliente con efecto inmediato sin previo aviso.
Convenio
Tecnesio SpA puede modificar estos términos y condiciones previa notificación publicada en línea a través de Tecnesio SpA. El uso de los servicios de Tecnesio SpA por parte del usuario después de dicha notificación constituirá la aceptación por parte del usuario de las modificaciones a este Acuerdo.
Este acuerdo, cuenta de usuario, contrato y facturación se renovarán automáticamente a menos que se cancelen por escrito antes de la fecha de renovación.
